Au Petit Chalet (« nous », « notre » ou « nos »), une marque du Groupe Blanchette Morency, exploite le site Web aupetitchalet.com et ses succursales au Québec. Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels au Québec.
Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous naviguez sur notre site Web ou interagissez avec nos services.
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont collectés. Ceux-ci peuvent inclure :
Les réservations (OpenTable, LibroReserve) et les commandes en ligne (iShopFood) sont traitées directement par les plateformes partenaires tierces. Nous ne collectons ni ne stockons vos informations de paiement.
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
Que signifie mon consentement ?
En nous fournissant volontairement vos renseignements personnels via l'un de nos formulaires, ou en naviguant sur notre site Web, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements conformément à la présente Politique.
Votre consentement n'est valide que pour le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles il a été demandé.
Puis-je retirer mon consentement ?
Vous pouvez toujours retirer votre consentement en contactant notre Responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected].
Pour les communications promotionnelles, vous pouvez vous désabonner en tout temps via le lien de désabonnement inclus dans chaque courriel.
Veuillez noter que le retrait de votre consentement pourrait limiter notre capacité à vous fournir certaines communications ou certains services.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous ne partageons vos données qu'avec les fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de notre site Web et de nos opérations.
Qui a accès à vos renseignements chez Au Petit Chalet ?
L'accès à vos renseignements personnels est limité au personnel, agents et représentants du Groupe Blanchette Morency qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions (service à la clientèle, marketing, direction). Nos employés sont formés à l'importance de protéger les renseignements personnels et n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'accomplissement de leurs tâches.
Fournisseurs de services tiers
Google LLC (États-Unis)
Google Tag Manager (gestion des balises), Google Analytics (analyses), Google Maps (localisation des succursales)
Politique de confidentialité GoogleMeta Platforms Inc. (États-Unis)
Meta Pixel (efficacité des publicités Facebook/Instagram, constitution d'audiences)
Politique de confidentialité MetaFournisseur d'envoi de courriels (SMTP)
Acheminement des courriels de contact, de réservation de groupe et de franchise
Plateformes de réservation et de commande
OpenTable, LibroReserve et iShopFood gèrent leurs propres collectes de données. Leurs politiques de confidentialité s'appliquent à ces interactions.
Les fournisseurs mentionnés ci-dessus (Google, Meta, HubSpot, Klaviyo, etc.) peuvent traiter des données sur des serveurs localisés notamment aux États-Unis. Conformément à l'article 17 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles adéquates (clauses contractuelles types, certifications reconnues).
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :
Pour exercer ces droits, contactez notre Responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Si votre demande est complexe, ce délai pourra être prolongé de 30 jours supplémentaires, avec préavis.
Droit de porter plainte
Si vous estimez que nous n'avons pas traité adéquatement vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : Téléphone 1-888-528-7741 — Site Web www.cai.gouv.qc.ca
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nos mesures de protection incluent :
Mesures techniques :
Mesures organisationnelles :
Notification de violation de données
En cas de violation présentant un risque sérieux de préjudice, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais (au plus tard dans les 72 heures), à notifier la CAI et à consigner l'incident dans notre registre.
Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos renseignements, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, vous fournir le service sollicité, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges éventuels et faire respecter nos accords.
Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée, conformément à la Loi 25 et aux meilleures pratiques de l'industrie.
À titre indicatif :
Les formulaires présents sur notre site (contact, réservation de groupe, franchise) ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement exprès d'un parent ou tuteur légal.
Si vous êtes un parent ou tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] afin que nous puissions supprimer ces informations.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle version sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
Votre utilisation continue de notre site après la publication d'une version modifiée constitue votre acceptation des changements.
Le Groupe Blanchette Morency a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) qui supervise nos pratiques en matière de confidentialité et assure la conformité aux lois applicables.
Rôle du Responsable :
Pour toute question, préoccupation, plainte ou demande :
David Pigeon
Responsable de la protection des renseignements personnels — Groupe Blanchette Morency
[email protected]Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours conformément à la Loi 25.
Pour toute question concernant cette Politique ou pour exercer vos droits :
Au Petit Chalet — Groupe Blanchette Morency
Québec, Canada
General: [email protected]
Privacy: [email protected]
Pour toute demande d'accès, de rectification ou de suppression, nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours conformément à la Loi 25. Si votre demande est complexe, nous pourrons prolonger ce délai de 30 jours supplémentaires en vous en informant préalablement.
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives suivantes :
Dernière mise à jour : 6 mars 2026